1. Home
  2. Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vind je alle info die je nodig hebt. 

Algemene informatie

Wij verkopen geen refurbished laptops. "Refurbishen" betekent dat het bedrijf waarvan je koopt, het zelf refurbished.

Wat is refurbished eigenlijk precies?

Stel: Het bedrijf (Bedrijf X) koopt zelf Mac modellen in welke opgelapt dienen te worden. Denk aan een nieuwe accu, onderdelen etc. Dit doen ze zelf en dan is de Mac 'refurbished'. Vervolgens bieden ze zélf eigen garantie. Resterende Apple garantie (indien aanwezig), is dan niet meer geldig.

Waarom? Omdat een derde partij (Bedrijf X) zelf aan de Mac heeft zitten sleutelen.

Waarom is dat anders bij Mac voor minder? Omdat wij dit niet zelf doen!!

Al onze reparaties (als nodig), worden door Apple zelf onder de garantie uitgevoerd. Hiermee heb je de zekerheid van originele onderdelen welke door Apple zelf worden aangeleverd en ingebouwd. De complete historie van de Mac is dan ook inzichtelijk bij Apple. Daarbij komt nog dat de eventuele resterende fabrieksgarantie gewoon intact blijft!

Want: Het is simpelweg een garantieclaim die wij maken.

Conclusie: Onze modellen zijn niet 'refurbished' maar gewoon tweedehands.


Wanneer er onderdelen vervangen worden:

Als er onderdelen vervangen zijn, dan wordt dit altijd gedaan door een Apple Authorized Service Provider. De Mac krijgt daar een complete AHT (Apple Hardware Check). Alle mogelijke defecten worden simpelweg onder de fabrieksgarantie verholpen. Als er dus iets vervangen is, dan is het altijd een garantie claim geweest. 

Daarnaast maken we gebruik van de bekende "Extended Warranty Programs". Zo kan het zijn dat een Mac een nieuw beeldscherm heeft gekregen terwijl deze al 3 jaar oud is. Ook dit worden netjes door een Apple Authorized Service Provider.

Dat is een veelgestelde vraag. En dat snappen we volledig!


Het sleutelwoord: BULK.

We kopen alles in BULK. Dat betekent dat we in grote oplage kopen en zodanig een bepaalde korting kunnen bedwingen.. Daarmee hebben we de mogelijkheid om scherpere prijzen te bieden. Een bijkomende voordeel is een altijd ruim aanbod met een grote diversiteit producten. Voor iedereen is dus altijd wel wat te vinden!

De modellen zijn tweedehands. 

Het is belangrijk om te weten dat de modellen tweedehands zijn. Ondanks dat de Mac modellen in absolute nieuwstaat zijn, heeft het afschrijvingsmonster z'n werk al gedaan :)

Hierdoor kunnen we de modellen simpelweg voor een veel scherpere prijs aanbieden!

Mac voor minder is een online winkel (en dus niet offline).

We zijn een online webwinkel. Dat betekent dat we geen fysieke winkel hebben (offline). Hierdoor hebben we lagere overheadkosten en kunnen we de prijs scherper maken.

Belang van de klant staat voorop.

Bij ons is en blijft het uitgangspunt: De beste deals bieden. Hierdoor werken we met kleinere winstmarges waardoor de prijzen lager zijn. Het belang van de klant staat voorop.

Garantie

MacBook en iMac

Mac voor minder geeft standaard 12 maanden garantie op elk Mac product.

Juist, standaard. We staan voor kwaliteit en achter de producten die we verkopen. Dat betekent dat - zelfs als de Apple fabrieksgarantie verlopen is - er 12 maanden garantie zit op het product. Een Mac van 2014  kan zodanig buiten de oorspronkelijke fabrieksgarantie zijn, maar is gewoon voorzien van 12 maanden volledige hardwaredekking.

Is de Mac voorzien van Apple Care? Dan is deze garantie ook geldig bij Mac voor minder.

Elk MacBook of iMac komt vanaf nieuw met 12 maanden garantie vanuit Apple. Dit kan je verlengen met Apple Care voor een additionele 24 maanden (36 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum). Gezien onze producten 'tweedehands' zijn, is er vaak nog resterende originele fabrieksgarantie resterend. Indien dit het geval is, is de gehele duur van de Apple Care ook geldig bij Mac voor minder.


Garantie is top. Maar wat betekent het precies?

Onder garantie wordt verstaan het optreden van hardware defecten zonder het toedoen van de gebruiker. Dit geldt voor de MacBook met oplader en de iMac met toetsenbord en Magic Mouse. Gebruikersschade (vallen, stoten, vloeistoffen) behoort niet tot de garantie. Wanneer het product binnen deze 12 maanden door een extern bedrijf is gerepareerd (Apple uitgesloten), vervalt de garantie daarna bij ons.

Binnen de eerste 12 maanden vanaf de oorspronkelijke activatie datum biedt Apple de mogelijkheid om het Apple Care Protection Plan bij te kopen. Het Apple Care Protection Plan verlengt de garantie met 24 additionele maanden voor een totaal van 36 maanden (3 jaar).  

Bij Mac voor minder bieden we standaard 12 maanden garantie. Indien je kiest voor Apple Care, dan is de garantieduur langer. Bij elk product staat vermeld welk type garantie geldig is.

Voordelen van het Apple Care Protection Plan:

  • Wereldwijde dekking. De Mac heeft een wereldwijde garantie welke bij alle Apple Store, Service Providers en Premium Resellers geldig is.
  • Peace of mind. Langere garantie welke op meerdere locaties te claimen is betekent dat je er zeker van bent dat de aangeschafte Mac tot einddatum Apple Care nooit een euro aan reparaties kost.
  • Geen aankoopbewijs nodig. Apple Care is serienummer gebonden. Dat betekent dat de Mac altijd kosteloos gerepareerd wordt (ongeacht wie de Mac binnenbrengt). Apple garantie in het algemeen is dus niet persoonsgebonden. 

Mac voor minder biedt 12 maanden garantie. Deze is dan ook enkel bij Mac voor minder te claimen. Heeft het product dus langere Apple Care garantie? Dan is deze dus overal te claimen!

Omdat wij uw Mac kennen, adviseren we om binnen de Apple Care garantie periode naar ons te komen. We kunnen u het snelst weer up and running hebben! Hierdoor werken we samen met Microfix. Microfix is dé Apple Authorized Service Provider in Amsterdam.

No worries, dit lossen zsm voor je op! Ben je in de gelegenheid langs te komen, dan kan dat uiteraard. Hiervoor kan je even een afspraak maken. Lukt dit niet, dan dient het product naar ons verzonden te worden.

Een gratis verzendlabel mailen we gewoon toe. Kost je niks!

Een reparatie binnen de garantie is kosteloos. Dat geldt ook voor het verzenden. We sturen altijd een gratis verzendlabel toe zodat jij het product kosteloos naar ons kan sturen. Deze hoef je enkel op de doos te plakken en het pakket af te geven bij een PostNL punt. Kost helemaal niets (al betaald door ons).

Reparatieduur: +/- 5 werkdagen

Mocht het onverhoopt nodig zijn om een reparatie in te plannen, dan zorgen we ervoor dat je z.s.m. weer up and running bent! We hanteren een gemiddelde doorlooptijd van 5 werkdagen.


Betaalwijze

Online bestellen: iDeal of Bancontact

Als je een product besteld en laat versturen, dan kan je gemakkelijk met iDeal betalen. Hiermee kan je gemakkelijk met elke Nederlandse bank betalen. Onze Belgische klanten kunnen met gemak betalen middels Bancontact. De verzendkosten bedragen €10.00 naar België. 


Bij het zelf afhalen van de bestelling (enkel MacBook modellen). 

Als je een MacBook besteld en ervoor kiest om deze zelf af te halen, dan kan je het makkelijkst met iDeal betalen bij het afrekenen. Wanneer je een product besteld maar ervoor kiest om deze pas met enkele dagen af te halen, is dit de enige mogelijkheid. 


Pinnen bij ophalen: dezelfde dag

Heb je een MacBook gezien die je graag dezelfde dag wilt ophalen? Dan kan deze ook per pin betaald worden bij het ophalen zelf. Maak hiervoor dan even telefonisch een afspraak. 

Omdat we geen reserveringen doen voor enkele dagen, kan er enkel per PIN betaald worden als de ophaalafspraak dezelfde dag plaatsvindt. In elk ander geval kan de Mac online besteld worden (via iDeal) en opgehaald worden wanneer het jou schikt.

Verzenden, afhalen en retourneren

Allereerst, veilig! Het is voor ons net zo belangrijk dat de Mac veilig aankomt dus hier nemen we dan ook geen risico's mee. 


Gratis verzekerd verzenden via PostNL binnen Nederland.

Als je een MacBook besteld en ervoor kiest om deze zelf af te halen, dan kan je het makkelijkst met iDeal betalen bij het afrekenen. Wanneer je een product besteld maar ervoor kiest om deze pas met enkele dagen af te halen, is dit de enige mogelijkheid. 


Verzekerd verzenden naar België kost €10 extra.

Onze Belgische klanten profiteren natuurlijk ook van onze super aanbiedingen. Ervaring leert dat verzenden naar België gemiddeld 2 werkdagen duurt.


We gebruiken dozen speciaal ontwikkeld voor de MacBook en iMac. 

Ja, echt. We gebruiken speciaal ontwikkelende dozen die enkel bedoeld zijn voor het verzenden van MacBook en iMac modellen.  We versturen nooit in de originele verpakking (tenzij expliciet staat aangeven van wel of het besproken is). 

De MacBook modellen worden verzonden in een speciale doos waarbij de Mac als het ware 'zweeft' in het midden van de doos. Deze zit 'gespannen' in plastic en bubbeltjetfolie en kan onmogelijk verplaatsen. Daarnaast is de doos dubbelwandig. De Mac kan dus onmogelijk beschadigen door 'externe invloeden'.. 

De iMac modellen worden verzonden in een doos die erg lijk op de originele doos. De iMac wordt vastgeklemd met de 'inserts'. Er is tevens genoeg 'clearance' aan alle kanten zodat de iMac onmogelijk kan beschadigen. 


We dragen dus veel zorg voor het verzenden van de Mac modellen. We hebben dan ook nog nooit een schadegeval gehad. 

*knock on wood*

Op werkdagen voor 16.30 besteld, volgende dag in huis.

Wanneer de Mac direct uit te leveren is en tijdig wordt besteld, is deze morgen al in huis. Deze wordt overdag geleverd. Het specifieke tijdsvak is zichtbaar aan de hand van de track & track code. 

Ontvangt de Mac onder garantie nieuwe onderdelen? Dan kan deze een langere levertijd hebben!

Wanneer we vermelden dat er onderdelen vervangen worden/zijn, dan gebeurt dit in 9 van de 10 gevallen 'as we speak'. Dat betekent dat jouw Mac een langere levertijd heeft, hetgeen vermeld. We vermelden hier de verwachte leverdatum. Houd hier dan ook écht rekening mee!

Wij zijn zelf ook afhankelijk van Apple/Microfix in dit geval. Microfix hanteert een doorlooptijd van 7 werkdagen en dit houden wij ook aan.

Zelf een aflever moment kiezen? Dat kan!

Het kan natuurlijk dat je al van te voren weet dat je niet aanwezig bent. Dan is het handiger om een ander aflever moment te kiezen.

  •  Avondlevering. Dit is mogelijk op dinsdag- en donderdagavonden. De levering vindt dan plaats tussen 18.00 en 22.00.
  • Ochtendlevering. Dit is mogelijk op werkdagen en dan wordt de Mac gegarandeerd voor 09,00, 10.00 of 1.200 bezorgd.
  • Latere levering. Indien het wenselijk is om de bestelling - bijvoorbeeld - pas over 3 dagen te laten bezorgen, kan dat. 

Indien je gebruikt wilt maken van een dergelijk aflever mogelijkheid, kan je dit aangeven bij het opmerkingen venster bij het afrekenen/bestellen. Dan komt het in orde!

Heb je liever zelf even contact alvorens te bestellen? Neem dan een contact op per tel, mail of via de chatsupport op de website.

Precies, kosteloos retourneren binnen 14 dagen, Daar doen we niet moeilijk over! Dit kan zonder opgaaf van reden. We sturen dan een gratis retourlabel toe zodat men het product kosteloos kan retourneren. 


Tip: De verzenddoos die je bij het product ontvangen hebt werkt beter dan een oude schoenendoos.


Een gratis retourlabel per mail. Zo simpel kan het zijn.

Mocht je een product willen retourneren, dan kan je dit aangeven per mail, chat, telefoon etc. We sturen dan een gratis verzendlabel per mail toe. Deze hoef je enkel op de doos te plakken en het pakket af te geven bij een PostNL punt. Kost helemaal niets (al betaald door ons).

We willen het product wel weer in dezelfde straat terug, dus verpakt het goed.

Let wel goed op:  Het product moet weer binnen 14 dagen naar ons verzonden zijn. Wanneer dit niet het geval is, is het termijn verstreken.



Mac

Elke Mac wordt geleverd met het nieuwste besturingssysteem: macOS High Sierra. De Mac heeft een 'clean install' en is zodanig ingesteld dat deze eerst geconfigureerd dient te worden (zoals een nieuwe uit de doos).

iMac

Elke iMac wordt geleverd met een nieuwe stroomkabel en bijbehorend toetsenbord en muis. Op deze accessoires is ook de geldende garantie van toepassing.

MacBook.

Elke MacBook wordt geleverd met een nieuwe oplader. Op deze accessoire is ook de geldende garantie van toepassing.

Conditie van het Apple product

Bij elk product geven wij duidelijk aan wat de conditie is. Mac voor minder hanteert een minimum van 5 (out of 5) sterren. Je krijgt dus altijd een product in absolute nieuwstaat. 


MACBOOK:

Nagenoeg geen gebruikerssporen

- Wellicht lichte krasjes op de onderkant (vaak niet!)

- Verder puntgaaf

- Eigenlijk in absolute nieuwstaat :)

 

Batterij: Mac voor minder verkoopt alleen modellen met een gezonde batterij. Dit is dan ook het geval bij alle condities.


IMAC:

Nagenoeg geen gebruikerssporen

- Wellicht lichte krasjes op de achterkant (vaak niet!)

- Puntgaaf beeldscherm/voorzijde

- Verder hélemaal perfect



IPHONE:

Als nieuw

Geen gebruikerssporen

- Letterlijk 'als nieuw' 

- Voelt aan als nieuw toestel

Zakelijk kopen

Ja, uiteraard! Check alleen wel even goed of het product een BTW product betreft.

BTW (21%)

De meeste producten zijn BTW modellen. Dat betekent dat je - zakelijk - de BTW kan aftrekken. Hierdoor geniet je extra voordeel en zijn onze producten echt heel voordelig!

Marge (0%).

Sommige van de producten zijn marge goederen. Deze komen dus met marge regeling (0%). De BTW is niet aftrekbaar omdat er geen sprake is van BTW. Dit zijn modellen die - bijvoorbeeld - zijn ingeruild door particulieren.